Takip imkanı sunuyor musunuz?

Evet. Tüm siparişleriniz, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-postayla gönderilen bir takip numarasıyla birlikte gelir. Ayrıca web site üyeliğiniz üzerinden de kargonuzu takip edebilirsiniz.

​

İşlem süreniz nedir?

Normal işlem süremiz 48 saattir. Bu, siparişinizi paketlememiz için gereken süredir ve kargo süresini kapsamaz. Kişiye özel siparişlerde ise bu süre geçerli değildir. Size verilen tahmini süre içerisinde siparişiniz hazırlanır ve kargolanır.

​​

Kayıp paketler

Lütfen posta ofisinde tutulan veya kaybolan  paketlerden, Lütfen , postane tarafından yanlış teslim edilen veya mülkünüzde hırsızlık nedeniyle 'teslim edildi' olarak işaretlenen eksik paketlerden sorumlu olmadığımı unutmayın. Anlayışınız için teşekkür ederim.

​

Hatalı Teslimat Adresi/Reddedilen Teslimat

Lütfen ödeme yapmadan önce teslimat adresinizi tekrar kontrol edin! Yanlış adres girdiyseniz, destek yardımı için hemen official@fundagulatalay.com adresine e-posta gönderin. Dilerseniz whatsapp destek üzerinden sipariş numaranızı iletebilir ve sipariş yola çıkmadan önce bana ulaşarak adresi güncellememi sağlayabilirsiniz. Lütfen sipariş kargolanmadan önce ulaşmaya özen gösteriniz, aksi taktirde kargonuz yanlış adrese yönlendirilir...Sizin güvenliğiniz için iletişime geçmek durumunda kalırım. 

​

Teslim Edildi olarak işaretlenen ancak Alınmayan siparişler

Bir paket teslim edilmediyse, paketin gönderildiği tarihten itibaren size kargo şirketi tarafından sms aracılığıyla iletişim sağlanacaktır. Kargonuz posta ofisine ulaştıysa ilk uygun günde adresinize ulaşmak üzere yola çıkacaktır. Eğer eviniz adres alanı içinde değilse malesef ki posta ofisi üzerinden almanız beklenebilir. 3 gün içerisinde paketinizi teslim almazsanız  kargonuz bana geri yollanarak iade edilecektir ve bunun sorumluluğu bana ait değildir. Kargonuz bana geri döndüğünde size para iadesi yapılamaz çünkü geri dönen kargo masrafları müşteriye ait olacaktır. Lütfen  bu süreç içinde takipte olunuz ve herhangi bir sorun için benimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. 

​​

İade ve değişim

Size ulaşan  yıpranmış, kırışmış, kırılmış ve zedelenmiş paketlerin sorumluluğu bana ait değildir. Kargo şirketinin yolculuk sırasında paketleri hor görmesi sonucu paketiniz zara görebilir. Bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamadım fakat böyle bir durumda eğer kargo şirketinin değil de benim hatam olduğunu kanıtlarsanız, ücret iade edilecektir.

​

Kargo ücretleri müşteriye aittir. Uygun koşullarda ürün değişimi eğer stokta varsa kabul edilebilir. 

​

Ürün ve stok

Satın aldığınız ürünler günlük olarak hazırlanırlar ve eğer malzeme sorunum olduysa ve size o ürünü göndermekte sorun yaşıyorsam, sipariş verildikten sonra iki gün içinde sizinle iletişime geçecek ve sorunu söyleyeceğim. Tüm siparişi iptal etmek istemezseniz  aynı fiyatta bir ürün gönderimi yapabilirim. Tüm süreç boyunca sizinle iletişimde olacağım.